RubinSystems
Что же такое поддержка сайта и что происходит, если она непостоянная, некачественная или её вовсе нет? Для начала небольшое отступление. Вот вам вполне правдоподобная жизненная история.
Отмотаем лет пятнадцать назад. Хороший и деятельный парень Андрей, томимый жаждой предпринимательской деятельности, наконец-то взял и официально зарегистрировался как ИП. Это был первый и правильный шаг по ухабистой дороге, ведущей к заветной цели – МНОГО ДЕНЕГ. Андрей давно чувствовал в своей молодой душе, что его единственное призвание и судьба – торговля. Хоть чем, но только торговля. Скопив за предыдущий год для стартового капитала, сколько сумел, он арендовал маленький торговый зальчик, купил по дешёвке поношенное торговое оборудование и расставил его по своему вкусу. Андрей решил продавать иностранную спортивную одежду и обувь.
Новоиспечённый спортивный магазинчик «Аврора», так он его назвал, надо было срочно раскручивать. Сказано – сделано. Молодой бизнесмен без устали развозил и раздавал листовки с визитками, давал объявления в местные газеты, даже потратился на телевизионную рекламу. Толку от этого нагревания воздуха было немного. Торговля со скрипом началась, но шла вяло.
Решение лежало на поверхности – уже вовсю работали Интернет-магазины. Нужно было «это думать» и двигаться в этом же неизведанном направлении. Был у Андрея одноклассник Пашка, классический «ботан», и слышал Андрей, что Пашка лепит разные сайты не задорого. Зарабатывает всеми способами, время-то было тяжёлое. Созвонились, встретились. Через две недели собственный сайт-магазин был готов. Но пока пустой. Сфоткали все товары из ассортимента, и Паша, через «немогу», залил их на сайт вместе со сканами из каталогов. Всё, адова работа была сделана. Нет, вру, это полдела только, осталась самое малое – продвижение в Интернете. Про сайт знали только они двое и больше никто. И на эту тему Пашка был насилован тоже.
Спустя время, постепенно, на Андреев сайт-магазин начали приходить люди с интересом купить. И попёрло. Ну не так чтобы прямо очень, но отчётливо попёрло. Но прошло время, Пашка уехал в другой город, сайт «замёрз» и постепенно устаревал. Это было видно. Заниматься им было некому, а сам Андрей не умел. Поток звонков и писем из Интернета почти иссяк. А в один не прекрасный день вместо привычной главной страницы с карточками товаров появилась моргающая заставка с угрозой уничтожить все файлы и требованием денег. Срочно была нужна профессиональная поддержка сайта, ну и его регулярное обновление, само собой.
Вернула к жизни старый, а затем создала совершенно новый, красивый и современный магазин столичная Интернет-компания, очень дорогая. Всё бы хорошо, но и тут не обошлось без проблем. Несмотря на заключённый договор поддержки сайта, московские ребята стали выполнять положенную работу кое-как, спустя рукава, хотя счета по договору выставляли исправно и регулярно. Достучаться до них становилось всё труднее. Какие-то постоянные отговорки, ссылки на большую загруженность. В общем, невезуха. В суматохе ненормированных трудовых будней, Андрею «бодаться» с ними было некогда. Сайт перестал обновляться совсем. Бизнесмен разорвал договор, и с этим получил новую заботу.
Срочно требовалась поддержка сайта
Больше так рисковать ему не хотелось. Пришлось потратить на поиск нового исполнителя несколько утомительных вечеров. Андрей звонил знакомым, перевернул Интернет, выбирая старейшие студии и компании, с опытом и репутацией, солидным портфолио. Писал, утром звонил, объяснял, как умел, спрашивал. Время было дорого и нужно было поскорее этот вопрос снять. Наконец он решился и выбрал. И ни разу потом не пожалел. Все работы по сопровождению сайта выполнялись стабильно и качественно.
За прошедшие годы бизнес Андрея в оффлайне разросся до сети спортивных магазинов по всей России, а сайт его компании пережил несколько модернизаций и обзавёлся региональными поддоменами. В общем, повезло ему, трудоголику.
Так что же такое поддержка Интернет-магазина Андрея и что в неё входит? Давайте разберёмся. Весь комплекс работ можно условно разделить на две части: админстративно-техническую и контентную.
В первую входят следующие работы: поддержка по телефону, e-mail и в online-чате; мониторинг срока делегирования домена и оплаты хостинга; контроль работоспособности сайта; резервное копирование; оперативное восстановление работоспособности сайта; общение с хостером от имени владельца; настройка почты; установка актуальных обновлений CMS; диагностика на вредоносный код и его удаление и т.п.
Во вторую входят все работы, связанные с содержимым сайта. Это изменение разделов и пунктов меню, создание и редактирование разделов и страниц, размещение текстов, фото и видео, создание новых иллюстраций, коллажей и др. изображений, изготовление и размещение графических баннеров и т.п.
В качестве разовых услуг могут выполняться различные работы. Например, расширение функционала сайта с подключением и настройкой новых модулей (в рамках возможностей используемой CMS): форума, блогов, голосований, галереи, внутренней социальной сети и так далее. А также разработка и добавление форм обратной связи, интерактивных карт проезда или расположения филиалов/торговых точек и тому подобное.
Весь вышеперечисленный спектр услуг оказывает Служба поддержки сайтов – http://1sss.online. Высокая дисциплина исполнения и высококачественная поддержка сайтов с 2006-го года.
Обращайтесь, господа.
© Сергей Рубин
16.01.2021