Поддержка сайта

Информационная и техническая поддержка вашего сайта

Более 12 лет мы занимаемся информационным наполнением и технической поддержкой сайтов, частично или полностью освобождая от этих забот их владельцев.
Оперативно опубликовать прайс-лист, новость, фото-отчёт с выставки, показать на карте новые магазины, сделать рекламный баннер, «поправить» дизайн – вот лишь часть предлагаемых услуг.
Специализируемся на ресурсах, построенных с помощью CMS «1С-Битрикс: Управление сайтом». Можем сделать полную реконструкцию вашего сайта с его переносом на эту современную и мощную коммерческую платформу. Подробности здесь.
Не отказываемся от обслуживания сайтов созданных на базе других популярных систем управления, различных «самодельных» CMS, и даже без таковых.
Нашими клиентами являются юридические лица, индивидуальные предприниматели и физические лица.
С первыми двумя группами клиентов заключается договор обслуживания с ежемесячной абонентской платой по одному из основных тарифных планов (или индивидуально). Бухгалтерские документы предоставляются. С физическими лицами мы работаем по договору подряда. В абонентскую плату не входит оплата хостинга и домена, хотя об этом можно договориться отдельно.

Договор заключается на срок от 3-х до 12-и месяцев и может быть автоматически продлён или расторгнут сторонами в любое время в согласованном порядке. После получения вашей заявки, проект договора на обслуживание высылается на указанный e-mail. Обслуживание начинается на следующий рабочий день после подписания договора сторонами.

Тарифные планы поддержки сайтов

Наименование работ и услуг
	Технический	Базовый	Стандарт	VIP
	1500 р./мес.	2500 р./мес.	5000 р./мес.	20000 р./мес.
Техническая поддержка
Хранение всех доступов к сайту (домен, хостинг, FTP, база данных, админ. панель)
Мониторинг срока делегирования домена
Мониторинг оплаты хостинга
Общение с хостером от имени владельца
Консультация по вопросам работы сайта по телефону, Skype (часов в месяц)	1	3	6	Неогр.
Контроль за работоспособностью сайта
Оперативное восстановление работоспособности (раз в месяц)	1	2	4	8
Резервное копирование сайта (раз в месяц)	1	2	4	8
Настройка почтового сервиса, создание почтовых ящиков
Диагностика на вирусы и их удаление (раз в месяц)	1	2	4	8
Установка официальных обновлений системы управления (если сайт работает на CMS)
Информационная поддержка
Добавление на сайт текстовой информации заказчика (стр./мес)	5	10	20	Неогр.
Добавление на сайт графической информации заказчика (шт./мес)	10	20	40	Неогр.
Добавление и изменение разделов, пунктов меню
Размещение графических рекл. баннеров заказчика
Изготовление графических рекл. баннеров (GIF, JPG, PNG, Flash) (шт./мес)		1	До 3	До 5
Добавление музыки и видео на сайт
Обработка материала заказчика с бумажных носителей, фотопленок, фотослайдов
Профессиональная видео- и фотосъёмка (г. Пермь и Пермский край). Отдельная оплата.
Уровень сервиса
Реакция на заявку (в рабочие дни с 8:00 до 16:00 Мск), часов максимум	5	4	2	2
Поддержка по телефону, Skype (с 8:00 до 16:00 Мск, рабочие дни)
Расширенная поддержка по телефону, Skype (с 7:00 до 20:00 Мск, рабочие дни)
VIP поддержка по телефону, Skype (круглосуточно)
Выезд к заказчику при необходимости (только г. Пермь)
Мониторинг посещаемости сайта и предоставление отчета
Бонусы
Ведение рекламной кампании в Яндекс.Директ
Ведение рекламной кампании в Google.Adwords

* если ни один тариф вам не подходит, то мы подберем индивидуальный вариант - свяжитесь с нами.

Оплата услуг только по факту

Абонентская плата по выбранному тарифу перечисляется ПОСЛЕ истечения каждого месяца обслуживания, то есть по факту выполненных работ. Счета на оплату высылаются электронной почтой в первых числах следующего месяца.

Мы предлагаем несколько способов оплаты услуг. Для юридических лиц и ИП – безналичный банковский перевод, для физических лиц – перевод на карту Сбербанка РФ, на кошелёк Яндекс.Деньги. Также в Перми деньги можно передать наличными.

Выберите подходящий тарифный план и отправьте заявку на обслуживание через форму обратной связи. В ней кратко опишите свои потребности. Станьте абонентом Службы Поддержки Сайтов (СПС) и жизнь сразу станет легче и спокойнее. Это не раз проверено нашими уважаемыми клиентами.

Логины-пароли

После заключения договора Заказчик высылает на наш e-mail, факс или иным способом полную техническую информацию для доступа на сайт: домен, хостинг, FTP, база данных, админ. панель

Администрация ООО "Рубин Системс", в лице директора, гарантирует сохранность и неразглашение полученных данных доступа на сайт Заказчика во время действия договора обслуживания, и бессрочно после его окончания.

Общие правила передачи материалов

Задания и материалы присылаются нам в электронном виде по e-mail. Для тарифных планов «Стандарт» и «VIP» предусмотрены сканирование и обработка материала с бумажных носителей, фотопленок, фото-слайдов. Текст и таблицы принимаются в форматах: *.txt (Блокнот), *.doc (MS Word), *.rtf (MS Word), *.pdf, *.html, *.xls (MS Excel). Графика в форматах: *.jpg, *.tiff, *.png, *.gif. Очень желательно перед отправкой рассортировать ваши файлы по папкам (назвав их понятно) и запаковывать всё это «хозяйство» ZIP-ом или RAR-ом в единый архив. А в самом письме подробно описать задачу, и что именно, в каком виде и куда размещать.

Внимание! Мы не занимаемся:

Взломом сайтов, почтовых и иных аккаунтов в сети Интернет;
Обслуживанем сайтов, содержание и направленность которых противоречит законам Российской Федерации;
Иными действиями в сети Интернет, противоречащими административному и уголовному законодательствам Российской Федерации.